Tham khảo

Điều khoản được xây dựng cho tài khoản của bạn

Chúng tôi không giữ bí mật những gì điều chỉnh tài khoản của bạn.

Rút tiền được xác minh qua víTài khoản có thể tạm dừng bất kỳ lúc nàoQuyền sử dụng trên điện thoại và máy tínhCasino trực tiếp và slot
m88win Điều khoản được xây dựng cho tài khoản của bạn
HỖ TRỢ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về tài khoản

Nếu bạn không hiểu điều khoản nào hoặc cần thay đổi cài đặt tài khoản, chúng tôi sẵn sàng trợ giúp qua các kênh dưới. Mọi yêu cầu xác minh tài khoản, khôi phục quyền rút tiền hay thông tin về chính sách được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Gửi câu hỏi qua cửa sổ chat trên trang m88win. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi email yêu cầu xác minh ví hoặc thay đổi quyền tài khoản. Phản hồi gửi trong 24 giờ.

Ứng dụng di động

Mở phần Cài đặt > Tài khoản > Yêu cầu hỗ trợ. Gửi trực tiếp từ điện thoại của bạn.

BẢO VỆ VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Dữ liệu tài khoản và cách chúng tôi bảo vệ

Mật khẩu và thông tin ví của bạn được mã hóa bằng công nghệ SSL khi lưu trữ.

Mã hóa SSL

Tất cả dữ liệu ví và mật khẩu được bảo vệ bằng kết nối HTTPS an toàn.

Thay đổi mật khẩu

Truy cập Cài đặt > Bảo mật để thay đổi mật khẩu hoặc kích hoạt xác thực hai bước.

Xóa dữ liệu cá nhân

Gửi yêu cầu xóa tài khoản hoặc lịch sử qua hỗ trợ. Thời gian xử lý từ 7 đến 30 ngày.

Lịch sử giao dịch

Xem chi tiết mọi khoản nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phần Lịch sử ví.

Tạm dừng tài khoản

Bạn có thể tạm dừng tài khoản ngay trong Cài đặt. Chúng tôi sẽ khóa mọi quyền nạp và chơi.

Cookie và theo dõi

Trang web dùng cookie để nhớ tài khoản của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn muốn biết về quy tắc tài khoản

Dưới đây là câu trả lời cho những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, rút tiền, xác minh ví và quyền tài khoản trên m88win.

Lần rút tiền đầu tiên bạn phải xác minh ví. Sau đó, nếu ví không thay đổi, bạn chỉ cần xác minh lại khi nạp từ một ví khác hoặc nếu chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường.

Yêu cầu rút được gửi ngay sau khi xác minh. Thời gian chuyển tiền từ m88win đến ví MoMo của bạn thường từ 1 đến 5 phút, tùy vào nhà mạng.

Có. Gọi hỗ trợ hoặc gửi email yêu cầu xóa tài khoản. Dữ liệu của bạn sẽ được xóa trong vòng 30 ngày, trừ lịch sử giao dịch được lưu theo pháp luật.

Truy cập trang đăng nhập, chọn 'Quên mật khẩu' và làm theo hướng dẫn. Sau khi đặt lại, hãy liên hệ hỗ trợ nếu vẫn không rút được. Chúng tôi sẽ kiểm tra tài khoản và gỡ khóa.

Điều khoản sử dụng m88win phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Truy cập tài khoản và các dịch vụ khả dụng ở những khu vực được phép theo quy định. Kiểm tra quy định của quốc gia bạn trước khi nạp tiền.

Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, tiền trong ví vẫn là của bạn. Gửi yêu cầu mở khóa kèm lý do qua hỗ trợ. Chúng tôi sẽ điều tra và cho phép rút tiền nếu xác minh được tính hợp pháp.

m88win không tính phí rút tiền. Phí nếu có sẽ do nhà cung cấp ví điện tử (ZaloPay, Viettel Money) quy định. Kiểm tra phí của ví bạn trước khi rút.